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Rücknahmegarantie

Sie möchten ein gekauftes Produkt zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem: Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht, bei dem Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.

Was musst du wissen?

  • Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich, sofern das von uns gelieferte Rücksendeetikett verwendet wurde.
  • Wenn unser mitgeliefertes Rücksendeetikett nicht verwendet wurde, muss der Kunde die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
  • Die Kosten für die Rücksendung von Waren aus einem anderen Land als Deutschland oder Österreich sind vom Kunden zu tragen.

Ausnahmen:
    • Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung der individuelle Auswahl oder Benennung durch den Verbraucher unterliegt oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
    • Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
    • Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihr Siegel nach der Lieferung entfernt wurde

    Wie funktioniert es?

     
    Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst
    • Wenn Ihr Artikel beschädigt ist oder Ihren Erwartungen nicht entspricht, bitte kontaktiere uns in Bezug auf Ihr Anliegen, bevor Sie es zurücksenden.
    • Manchmal können wir Ihr Problem aus der Ferne lösen und es besteht keine Notwendigkeit, den Artikel zurückzugeben.
    • Andernfalls erhalten Sie von uns einen Rückschein, den Sie für eine kostenlose Rücksendung einfach auf Ihr Paket kleben können.

    Rücksendung in Originalverpackung
    • Wenn möglich, senden Sie die Produkte in der Originalverpackung und gut gepolstert in einem geeigneten Versandkarton zurück.
    • Um auf der sicheren Seite zu sein, machen Sie bitte Fotos von Ihrem verpackten Artikel in der offenen Verpackung, bevor Sie ihn an uns senden. Wir werden das gleiche nach Erhalt tun. Bei Problemen können wir dann problemlos Fotos vergleichen. Wenn möglich, senden Sie die Produkte sauber und vollständig an uns zurück.

    Rückgabeschein und Übergabe anbringen
    • Wenn alles gut verpackt ist, drucken Sie bitte das von uns per E-Mail erhaltene Versandetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.
    • Auf diese Weise müssen Sie keine Versandkosten bezahlen und können Ihr Paket in jeder Postfiliale abgeben. Bitte beachten Sie, dass wir die von Ihnen selbst bezahlten Versandkosten nicht erstatten können.
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